1.当你在商场里溜达时，不一会儿就有人走上前来，关切地问：“Are you OK?”别误会，这不是骂你神经病，也不是问候你，所以万万不能回答：“I'm good.”这些店员是在问：“Do you need any help?”

如果你只想看看，不想让人打扰，你可以说：“I'm just looking around.”

如果你看好了东西，想了解一下，你可以直接问她：“I want... Do you have...?”

2.当店员们开始介绍商品的细节时，我们的脑容量和词汇量这时候都开始短缺了，有些关键细节听得一头雾水，怎么办呢？很多人包括小柚自己，都会条件反射一般地问一句：“What?”

这是很粗鲁的问法。当我们要请求别人重复或者要努力弄清楚别人刚刚所说的内容时，最简单的问法是：“Sorry?”

再完整一点的问法是：“What was that?”或“What did you say?”

更复杂也更正式一点的问法是：“I didn't quite catch that. Could you please repeat?”对方会开始放慢速度重复一遍或者换种说法告诉你。

3.当你听了店员的介绍觉得很满意时，是不是只会说：“Wonderful”和“Great!”这样听起来是不是很老土？而且有种Drama Queen夸张表演的即视感？只需要用一个词就可以拯救你——说声“Brilliant”吧！

4.当你在店员的帮助下买到了心仪的物品时，这时候该表达感谢了。“Thank you very much”这样的句子看似可以应付一切场合，但其实哪个场合都差一点意思，就好像炒菜的时候只知道放盐，对火候、刀工、手法都不在意，所以炒出来的菜很平庸。

在这种情况下，我们可以说：“Thanks for your help”或者“Thank you so much, I appreciate.”

5.当你买好东西拎着准备出门时，该跟店员告别了。这时候作为顾客的你，不应该主动说：“See you next time”，而应该将这句话留给店员来说；如果你非要主动告别，请说：“Bye-bye”。因为期待再次见到你的是店员，告别的时候说see you next time符合他们的身份。